FAQ

よくある質問
パッケージ・ディスプレイについては、全く無知なのですが、大丈夫でしょうか?
ご安心ください。企画段階より商品に精通したスタッフが、丁寧にサポート致します。
お客様のブランドイメージからケースのデザインや予算のバランスを考えたご提案を致します。
お電話によるご注文や在庫確認は、可能でしょうか?
在庫確認であれば確認後に折り返しのお電話となりご注文に関しては、お間違い防止の為、基本的にメールまたはFAXをお願いしております。
御社のサイトに掲載している商品が取り扱っているすべてでしょうか?
いいえ。掲載している商品は、ケース屋が厳選したおすすめ商品の一部となっており別倉庫にて多数管理しておりますので、お探しの商品がございましたら、ご提案させていただきますのでお気軽にお問い合わせいただきお申し付けください。
御社のホームページに掲載されている商品の価格が、前回に見た時と変わっているのですが・・・。
はい。輸入レート、材料などの高騰によりご連絡無しで価格を変更する場合がございますので予めご了承ください。
海外で生産もしているとのことですが、在庫切れの心配は無いのでしょうか?
海外生産している商品に関しても、在庫管理はすべて弊社で行っております。 人気商品・時期によっては、在庫切れになる商品もございますが、できる限り在庫切れにならないよう常に心掛けております。
お打ち合わせを行う際は、御社までお伺いすればいいのでしょうか?
いいえ。大阪市内であれば、弊社の担当者がお伺いやお客様にご来社いただく場合がございますが、地方からのご依頼などもあるので基本は、お電話とメールでのご対応となります。
ホームページに掲載している商品の購入を考えておりますが、購入数量によってロット割引というのはございますか?
はい。ご購入いただく商品によってロット数量は、異なりますがロット割引がございますので何なりとご相談ください。
サンプルを購入することは可能でしょうか?
はい。ホームページに掲載している商品は、もちろんの事、オーダーメイドの様な受注生産品も実際にサンプルの購入が可能となっております。
生地のサンプル帳などは、貸していただけるのでしょうか?
はい。実際に手元にとっていただき色味、質感などを確認していただくため貸し出しております。
宝飾品を取り扱っている会社ではなく他業種なのですが、御社でオーダーメイドのご依頼ご対応いただくことは、可能でしょうか?
はい。もちろんケース、ディスプレイを全般に業種に関わらずご対応させていただいておりますので何なりとご相談お問い合わせください。
オーダーメイドのフルオーダーとカスタムオーダーは、何個からご注文が可能でしょうか?
フルオーダーは、1個からでもご注文が可能に対してカスタムオーダーは、規定数量がございます。
フルオーダーで作りたいと考えておりますが、費用をなるべく抑えたいと考えております。そこで個数によって費用は、変わるのでしょうか?
はい。個数は、コストを左右する一番重要な要因です。
例えばフルオーダーであれば1個作るのと100個作るのでは大きな差がございます。
御察しがなければご予算などをお聞かせいただければ弊社の専属スタッフがサポート致しますのでお気軽にご相談ください。
オーダーメイドのフルオーダーとカスタムオーダーがございますが違いは何でしょうか?
まずフルオーダーは、その名の通りサイズや素材など何から何まで指定し「あったらいいな」をテーマに国内工場にて専属スタッフがハンドメイドで作る究極のオーダー方法です。またカスタムオーダーは、ホームページに掲載している既存の商品や弊社が所有している国内+海外工場が持っている型をベースに色補正、用途補正、その他補正を加えて好みの商品を作るオーダー方法です。初期費用の金型が不要なため、コストを抑えて作ることができるのが特徴です。
基本的に納品までは、どれぐらいでしょうか?
ホームページに掲載している商品の様な既製品であれば検品後、3~4日前後となります。またオーダーメイドの様な受注生産品であれば30日~60日(数量によって前後します)を予定としております。
支払方法は、どうなっているでしょうか?
銀行振込と代金引換となります。原則として手形・小切手のお取り扱いは、致しかねます。 また、代金引換ですが、オーダーメイドの場合とホームページ商品の中には、一部お取り寄せ商品がございますので、そちらも代金引換がご利用いただけません。
御社で購入した商品を返品・返金したいのですが・・・。
申し訳ありません。お客様のご都合による変更・キャンセルは、固くお断りしております。 下記の場合、商品の返品をお受け致します。(但し7日以内・未使用に限る)
 (1)お申込みされた商品と異なる商品が届いた場合。
 (2)お届けした商品が破損、不良等が見られた場合。
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